Algemene Voorwaarden SpinSahara

Deze algemene voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Neroblanko Tech N.V., de onderneming die SpinSahara exploiteert onder Curaçao Gaming Control Board-licentie OGL/2024/790/0272, afgegeven op 29-07-2024. De overeenkomst regelt accountregistratie en -gebruik, stortingen en opnames, bonussen en promoties, hulpmiddelen voor verantwoord spelen en geschillenbeslechting. Door SpinSahara op welke manier dan ook te bezoeken of te gebruiken, aanvaardt u deze voorwaarden volledig. Indien u ze niet aanvaardt, mag u de dienst niet gebruiken.

Over ons en licentieverlening

SpinSahara wordt geëxploiteerd door Neroblanko Tech N.V., een onderneming geregistreerd in Curaçao en opgenomen in het openbare online gamingregister van de Curaçao Gaming Control Board als houder van B2C-licentie OGL/2024/790/0272. De exploiterende entiteit wordt in sommige bedrijfsdocumenten ook gepubliceerd als Neroblanko Tech B.V.; beide namen verwijzen naar dezelfde licentiehouder. Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd volgens de wetten van Costa Rica, en elk geschil valt onder de exclusieve jurisdictie van Costa Ricaanse rechtbanken. Neroblanko Tech N.V. exploiteert aanvullende casinomerken op hetzelfde platform, waaronder Boomzino en Magnetic Slots.

Accountregistratie en geschiktheid

U moet ten minste 21 jaar oud zijn om een account te registreren, of de minimumleeftijd vereist door de wetten van uw woonland indien die leeftijd hoger is. Spelers woonachtig in de Verenigde Staten van Amerika, het Verenigd Koninkrijk, Spanje, Nederland, Curaçao en de Nederlandse Antillen, Franse overzeese gebieden, Israël, Litouwen, Azerbeidzjan, Armenië, Gibraltar, Jersey, Belarus, Kazachstan, Kirgizië, Moldavië, Rusland, Tadzjikistan, Oezbekistan en Oekraïne mogen geen account aanhouden of weddenschappen met echt geld plaatsen. Slechts één account per persoon is toegestaan; dubbele accounts over dezelfde persoon, adres, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer, betaalinstrument of apparaat zijn niet toegestaan en kunnen leiden tot accountsluiting en verbeurdverklaring van fondsen. U moet nauwkeurige en volledige registratiegegevens verstrekken en deze actueel houden. Wij kunnen op elk moment identiteitsverificatiedocumenten opvragen, ook vóór de eerste storting, en geen enkele opname wordt verwerkt totdat het account volledig is geverifieerd. Wij behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of elk account te sluiten dat niet aan deze geschiktheidsvereisten voldoet.

Stortingen en opnames

Wij accepteren stortingen via Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Revolut, bankoverschrijving en een reeks cryptocurrencies waaronder Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dogecoin, Tether, USD Coin en Tron. De minimumstorting bedraagt € 10 voor de meeste methoden en € 20 via Mastercard; cryptocurrency-minimums worden weergegeven op de stortingspagina en stortingen onder die drempels kunnen niet worden verwerkt. De minimumopname bedraagt € 50, oplopend tot wel € 120 afhankelijk van uw woonland en de geselecteerde betaalmethode. Wij brengen geen exploitantenkosten in rekening voor stortingen of opnames; tussenliggende bankkosten op bankoverschrijvingen zijn beperkt tot het equivalent van € 16, en blockchain-netwerkkosten zijn van toepassing op cryptocurrency-transacties. Opnameverzoeken worden aan onze kant binnen 24 tot 72 uur verwerkt, waarna de eigen levertijd van de betalingsprovider van toepassing is. Opnames worden teruggestort naar dezelfde methode die voor de storting is gebruikt. Gestorte fondsen moeten ten minste drie keer worden ingezet voordat een opnameverzoek kan worden ingediend, conform de vereisten ter bestrijding van witwassen. Opnamelimieten per dag, week en maand zijn van toepassing en stijgen met uw loyaliteitsrang; de huidige limieten worden weergegeven in de kassa. Winsten boven de gepubliceerde drempel kunnen in maandelijkse termijnen worden uitbetaald totdat het volledige bedrag is voldaan. Accounts die 12 opeenvolgende maanden inactief blijven, zijn onderworpen aan een inactiviteitsvergoeding van € 10 per maand, of het resterende saldo indien lager.

Bonussen en promoties

Elke promotie is onderworpen aan haar eigen specifieke voorwaarden, gepubliceerd op de relevante promotiepagina, maar de volgende standaardregels zijn van toepassing op alle casinobonussen tenzij een promotie anders vermeldt. Casinobonussen hebben een inzetvereiste van 40 keer het bonusbedrag, en de maximaal toegestane inzet terwijl een bonus actief is, bedraagt € 5 (of het valuta-equivalent vermeld in de bonusvoorwaarden). Winsten gegenereerd uit bonusfondsen zijn beperkt tot tien keer het bonusbedrag. Bonusgeldigheid is 14 dagen vanaf de ontvangstdatum, verminderd tot 7 dagen voor Welkomstpakket-bonussen. Spelbijdragen aan inzet zijn: slots 100%, buy-feature-rondes 50%, live roulette en blackjack 10%, instant-win-spellen 5%, en tafelspellen, krasloten en live-spellen 0%. Alle bonussen zijn sticky: echt-geld-fondsen worden eerst gespeeld, en het indienen van een opnameverzoek voordat de inzet voltooid is, maakt de bonus en alle bijbehorende winsten ongeldig, terwijl uw resterende gestorte fondsen worden teruggestort. Slechts één bonus mag tegelijk actief zijn, en stortingsbonussen kunnen niet worden gecombineerd. Eén bonus per persoon, huishoudadres, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer, betaalinstrument en apparaat is van toepassing. Wij behouden ons het recht voor om bonussen ongeldig te verklaren en bijbehorende winsten in te houden wanneer wij misbruik identificeren, waaronder maar niet beperkt tot dubbele accounts, collusie, terugboekingen, gebruik van geautomatiseerde software of systematisch voordeel spelen.

Verantwoord spelen

U kunt stortingslimieten, verlieslimieten en time-outperiodes rechtstreeks vanuit uw account instellen, en u kunt op elk moment zelfuitsluiting aanvragen door contact met ons op te nemen via [email protected] . Zelfuitsluitingsverzoeken worden onmiddellijk verwerkt en resulteren in onmiddellijke accountsluiting. Volledige details van beschikbare hulpmiddelen en ondersteuningsbronnen zijn uiteengezet op onze pagina Verantwoord Spelen, toegankelijk vanuit de sitefooter. Voor ondersteuning bij verantwoord spelen kunt u contact opnemen met de Kansspelcommissie op 02 504 00 40 of uzelf uitsluiten via EPIS. Stortings- en verlieslimieten zijn niet van toepassing op cryptocurrency-stortingen.

Geschillenbeslechting

Klachten moeten in eerste instantie worden ingediend bij ons supportteam via live chat of per e-mail naar [email protected] . Als support de zaak niet bij het eerste contact kan oplossen, wordt deze intern geëscaleerd naar casinomanagement. Wij bevestigen klachten binnen 7 dagen en verstrekken een volledig antwoord binnen 30 dagen na ontvangst. Wanneer een geschil niet op managementniveau kan worden opgelost, kunt u het escaleren naar een onafhankelijk orgaan, een gamingautoriteit of de Curaçao Gaming Control Board als de licentieregulator. In alle geschillen betreffende spelresultaten vormen onze serverlogs en gameserverrecords de definitieve autoriteit.

Wijzigingen in voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Kennisgeving van materiële wijzigingen wordt verstrekt per e-mail naar het adres geregistreerd op uw account of via een kennisgeving geplaatst op de website, en de bijgewerkte voorwaarden vermelden de datum waarop ze van kracht worden. Voortgezet gebruik van SpinSahara na de ingangsdatum van enige wijziging vormt uw aanvaarding van de herziene voorwaarden.